Política de Privacidad

1. Introducción

En NortServer, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de Facturación Electrónica, documentos electrónicos DIAN y servicios de desarrollo tecnológico.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Para servicios de Facturación Electrónica y documentos DIAN:

• Información de identificación fiscal (NIT, razón social)
• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección)
• Información de facturación y transacciones comerciales
• Certificados digitales
• Datos de clientes y proveedores necesarios para la emisión de documentos electrónicos

2.2 Para servicios de Desarrollo:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de la empresa o proyecto
• Requisitos técnicos y funcionales
• Datos de acceso a sistemas cuando sea necesario para la integración

2.3 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de nuestras plataformas
• Direcciones IP
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo utilizamos su información

3.1 Para servicios de Facturación Electrónica y documentos DIAN:

• Emisión, validación y transmisión de documentos electrónicos a la DIAN
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas
• Soporte técnico y atención al cliente
• Mejora continua de nuestros servicios

3.2 Para servicios de Desarrollo:

• Diseño, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas
• Gestión de proyectos y comunicación con el cliente
• Soporte técnico y mantenimiento
• Mejora de nuestros servicios

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los servicios contratados
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su permiso explícito
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes aplicables, especialmente las relacionadas con facturación electrónica y obligaciones tributarias

5. Compartir información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con la DIAN y otras autoridades fiscales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestras plataformas (alojamiento, procesamiento de pagos, etc.)
• Con terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados y con su consentimiento
• En respuesta a requerimientos legales

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Formación en seguridad para nuestro personal

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios contratados
• Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la legislación fiscal requiere conservar documentos electrónicos por un mínimo de 5 años)
• Resolver disputas
• Proteger nuestros intereses legítimos

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de pr...ad@no...er.com.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:

Correo electrónico: pr...ad@no...er.com
Teléfono: 3192538304